FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
DÉLAIS DE LIVRAISON EN BELGIQUE
Votre commande prendra habituellement de 5 à 10 jours ouvrables à partir de l’achat pour arriver chez vous ou dans le "point-relais" de votre choix (ce délai inclus le traitement de la commande et l'envoi).
Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour préparer et envoyer votre commande dans un délai de trois jours ouvrables suivant la date de la commande.
REMARQUES IMPORTANTES :
- Les envois sont effectués uniquement les jours ouvrables.
- Pendant les périodes de fêtes ou lors d’événements spéciaux, les délais de livraison de votre commande pourraient être allongés.
La date de livraison peut également varier en fonction de facteurs tels les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande au plus vite.
Combien coûte la livraison ?
Envois en Belgique :
- 6,00€ pour une livraison à votre domicile (jusqu'à 5Kg) ;
- 4,00€ pour une livraison en "point-relais" (jusqu'à 10Kg) ;
- 2,00€ pour l'envoi d'un chèque-cadeau à utiliser en magasin.
Envois au-delà de 5Kg à domicile, au-delà de 10Kg en "point-relais" et hors Belgique : Le montant des frais de livraison est calculé à la fin de votre commande selon les tarifs usuels en vigueur en Belgique au moment de l’achat.
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier/annuler votre commande tant qu'elle n'est pas "en cours de traitement". Dès que le statut "en cours de traitement" apparaît, il ne vous est plus possible de modifier/annuler votre commande.
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?
Nous vous proposons les moyens de paiement sécurisés suivants :
- Bancontact
- Cartes de crédit VISA et MasterCard
- PAYPAL
Vos coordonnées bancaires ou vos informations de cartes de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre serveur de paiement crypté SSL.